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— gratuito, 24/7 — gratuito, 24/7Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo e di Vendita (di seguito, ΓÇ£Termini e CondizioniΓÇ¥) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web di farmacia online (di seguito, il ΓÇ£SitoΓÇ¥), nonch├⌐ l'acquisto di prodotti farmaceutici, parafarmaceutici e altri prodotti offerti (di seguito, i ΓÇ£ProdottiΓÇ¥). L'utilizzo del Sito e l'effettuazione di un ordine comportano l'accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini e Condizioni.
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Per i farmaci soggetti a prescrizione medica, ove consentito dalla normativa applicabile, l'utente si impegna a fornire una prescrizione valida, emessa da un medico abilitato. L'azienda si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora la prescrizione sia mancante, illeggibile, non valida o sospetta.
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L'utente può selezionare i Prodotti, aggiungerli al carrello e procedere alla conferma dell'ordine seguendo le istruzioni sul Sito. Prima dell'invio, all'utente sarà presentato un riepilogo contenente: Prodotti selezionati, quantità, prezzo unitario, spese di spedizione, eventuali tasse e importo totale.
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I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito nella valuta specificata e si intendono comprensivi delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali dazi o oneri doganali sono indicati separatamente durante il processo di ordine, ove applicabili.
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Forniamo un servizio di consegna rapido, affidabile e discreto verso qualsiasi Paese specificato dai nostri clienti, nel rispetto delle normative vigenti. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1ΓÇô2 giorni lavorativi dalla conferma e dall'avvenuto pagamento.
Per chi desidera un servizio più rapido, offriamo la consegna EMS (Express Mail Service). Questo servizio:
- ha un tempo di consegna indicativo di 5ΓÇô9 giorni dalla data di spedizione;
- è tracciabile online;
- prevede un termine massimo (ΓÇ£deadlineΓÇ¥) di 14 giorni per la consegna.
Il codice di tracciamento verrà fornito per tutti gli ordini spediti tramite EMS non appena il pacco verrà affidato al corriere o al servizio postale competente.
La consegna Standard tramite posta aerea raccomandata (Registered AirMail):
- prevede un tempo di consegna indicativo di 14ΓÇô21 giorni dalla data di spedizione;
- ha un termine massimo (ΓÇ£deadlineΓÇ¥) di 30 giorni per la consegna;
- viene effettuata in modo discreto, con imballaggi neutri;
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I pacchi spediti con questo servizio sono generalmente recapitati e lasciati nella cassetta postale dell'utente, ove possibile.
Tutti gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il luned├¼ successivo. L'utente sarà automaticamente informato via e-mail quando l'ordine sarà approvato e spedito.
Gli ordini non vengono elaborati il sabato e la domenica. Si prega di considerare fino a 2 giorni lavorativi per l'elaborazione prima che l'ordine venga effettivamente spedito.
Gli ordini di grandi dimensioni (oltre 120 compresse/pillole) potrebbero essere suddivisi in 2 spedizioni differenti e non saranno necessariamente consegnati nello stesso giorno.
I farmaci generici e i farmaci di marca (Brand) possono essere spediti separatamente e non arrivare nella stessa data, anche se facenti parte dello stesso ordine.
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Se l'ordine è già stato spedito, non sarà più possibile annullarlo e si applicheranno le condizioni di reso o eventuale rimborso previste dai presenti Termini e Condizioni, se e nella misura in cui siano consentite per la tipologia di Prodotto acquistato.
Per motivi di sicurezza, igiene e conformità alla normativa sui farmaci, il diritto di recesso potrebbe essere limitato o escluso per determinate categorie di Prodotti, in particolare per:
- farmaci soggetti o non soggetti a prescrizione medica;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
Laddove il diritto di recesso sia esercitabile, l'utente dovrà comunicarlo entro i termini di legge decorrenti dalla data di consegna, seguendo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti. Il Prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato, nella confezione originale sigillata, con eventuali accessori e documentazione. Eventuali costi di spedizione per il reso potrebbero essere a carico dell'utente, salvo diversa indicazione o obbligo di legge.
Nel caso in cui il Prodotto ricevuto risulti danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, l'utente dovrà contattare il Servizio Clienti entro un termine ragionevole dalla consegna, fornendo:
- numero d'ordine;
- descrizione del problema;
- eventuale documentazione fotografica del danno o difetto.
L'azienda potrà richiedere la restituzione del Prodotto difettoso per effettuare le necessarie verifiche. In caso di conferma del difetto o della non conformità, saranno applicate, ove previste dalla normativa applicabile, le misure di rimedio quali sostituzione, nuova spedizione o rimborso.
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